Analista Qualidade de Sistemas PL - Governança

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

• Gestão de Comitê de Incidentes: 
• Coordenar e liderar as reuniões do comitê de incidentes;
• Analisar e revisar os incidentes reportados, garantindo uma resolução eficaz com a equipe responsável;
• Desenvolver e implementar planos de ação com os envolvidos para prevenção de futuros incidentes; 
• Monitorar e avaliar a performance dos processos de gestão de incidentes, propondo melhorias contínuas;
• Gestão de Comitê de Mudanças: 
• Gerenciar o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação até a implementação e encerramento;
• Conduzir reuniões do comitê de mudanças, assegurando a análise de riscos e impactos;
• Garantir que todas as mudanças sejam documentadas de acordo com as políticas da empresa;
• Geração de relatórios e apresentações da performance do processo;
• Gestão de Comitê de Padronização de Documentações e Políticas:
• Estabelecer e manter padrões para documentações e políticas de TI;
• Liderar iniciativas de revisão e atualização das políticas e procedimentos;
• Garantir a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis;
• Gestão da Qualidade dos Serviços de TI através de Pesquisas de Satisfação;
• Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação do atendimento de TI;
• Analisar os resultados das pesquisas para identificar áreas de melhoria;
• Elaborar relatórios e apresentar os resultados para a alta gestão;
• Implementar ações corretivas e preventivas com base no feedback dos usuários;
• Gestão de Planos de Ação: 
• Desenvolver, implementar e monitorar planos de ação derivados de reuniões de comitês;
• Assegurar que os planos de ação sejam executados dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar acompanhamento contínuo dos planos de ação, garantindo a eficácia e alinhamento com os objetivos organizacionais;
• Reportar o progresso dos planos de ação para a alta gestão e partes interessadas. 

• Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, ou áreas correlatas;
• Experiência na gestão de comitês e processos de governança de TI;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar equipes multidisciplinares;
• Proficiência em frameworks de Governança de TI como ITIL e COBIT para estruturar e manter processos de TI em conformidade com os padrões corporativos;
• Habilidade em aplicar metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma) em processos de TI, garantindo eficiência e conformidade com as políticas de governança;
• Capacidade de identificar, gerenciar e mitigar riscos operacionais e de segurança em ambientes de TI e experiência na implementação de controles internos e avaliação de risco para garantir a conformidade com regulamentações e normas internas e do setor;
• Familiaridade com ferramentas de governança e compliance, tais como plataformas de gerenciamento de risco e auditoria e conhecimento de ferramentas de controle e monitoramento de qualidade, bem como frameworks de melhoria contínua, normas e padrões internacionais. 

Diferencial:  

• Certificações em Governança de TI ou Gestão de Qualidade (ex.: ITIL, COBIT, ISO 27001, CTFL) 
• Ter atuado em projeto de implantação e gestão de ferramenta Jira. 

Benefícios: 

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• TotalPass;

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Híbrido 3x presencial

Local de Trabalho: Vila Olímpia

Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 70 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 80.000 entregas, diariamente. 

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.