Analista Suporte TOTVS - DataSul PL

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

Estamos em busca por um profissional para atuar em nosso time de sustentação que tenha experiência em sistemas empresariais e logística. Será o responsável por fornecer suporte técnico às áreas da empresa e garantir a manutenção e melhoria dos sistemas Totvs Datasul. 

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

• Atuar no suporte técnico, respeitando a complexidade dos problemas, tanto para solução quanto para escalonamento;
• Realizar análises e propor melhorias nos processos relacionados aos módulos Faturamento, Configurador de Tributos, Embarques, Pedidos, Estoque, Recebimento, em conjunto com o negócio;
• Realizar análises e propor/atuar em manutenções corretivas e preventivas;
• Atuação no time de sustentação de sistemas realizando atendimento de segundo e terceiro níveis para suporte técnico e funcional aos usuários do sistema e no acompanhamento e execução das manutenções corretivas;
• Atuação na tratativa de incidentes em produção, propondo soluções de contorno para os incidentes críticos e elaborando plano de ação para identificação da causa raiz e resolução dos problemas recorrentes;
• Documentar soluções e criar recursos de suporte, e receber transferência de conhecimento nas finalizações de projetos, para que possa prestar suporte;
• Treinar e orientar analistas N1 e usuários Finais;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho.

• Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia;
• Experiência com o sistema Datasul nos módulos de faturamento, recebimento, embarque, estoque, configurador de tributos e pedidos;
• Conhecimento em integrações com outros sistemas; 
• Experiência em sustentação de sistemas, atendimento segundo e terceiro nível para suporte técnico e funcional e acompanhamento das manutenções corretivas;
• Habilidade para trabalho sob pressão;
• Desejável conhecimento em SAP.

Benefícios: 

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• TotalPass
• BMC (Benefício Mais Cuidado) – produtos com condições especiais e descontos em itens essenciais, como higiene, cosméticos e nutrição.Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Híbrido (Presencial 3x na semana)

Local: Vila Olímpia , SP

Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 70 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 80.000 entregas, diariamente. 

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.