Service Designer.

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de "mais saúde para mais pessoas". Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!

Para esta vaga, buscamos um perfil para nos apoiar na condução de processos de empatia, colaboração e experimentação para aprimoramento da jornada dos clientes do Grupo SC.

• Pesquisa e Análise: 
• conduzir pesquisas de forma eficaz, analisar dados e extrair insights relevantes para a tomada de decisão 
• Analisar jornadas do usuário, fluxos de trabalho e dados quantitativos para identificar oportunidades de melhoria. 
• Mapear e documentar processos existentes. 
• Design de Serviço: 
• Desenvolver blueprints de serviço detalhadas, considerando as necessidades do projeto. 
• Criar protótipos e wireframes para visualização e validação das soluções. 
• Elaborar apresentações concisas e persuasivas para comunicar as propostas de design para diferentes públicos. 
• Implementação e Otimização: 
• Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar as soluções de design. 
• Acompanhar a performance dos serviços e identificar oportunidades de melhoria contínua. 
• Definir métricas e indicadores de sucesso para avaliar o impacto das iniciativas de design. 
• Inovação: 
• Estar sempre atualizado sobre as últimas tendências em design de serviços e inovação. 
• Estimular a cultura de design thinking dentro da organização. 
• Identificar oportunidades para criar novos serviços e experiências inovadoras. 
• Realização de pesquisas com clientes;
• Mapeamento e redesenho de jornadas;
• Facilitação de workshops de ideação;
• Realização experimentações, testes A/B, e prototipagem rápida;
• Desenvolvimento de soluções que atendam as necessidades de nosso clientes de forma original e encantadora.

• Design Thinking: Domínio da metodologia de design thinking para resolução de problemas complexos. 
• Ferramentas de Design: Experiência com ferramentas de prototipação, diagramação e apresentação (Figma, Miro, etc.). 
• Pesquisa: Habilidade em conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas. 
• Ensino Superior Completo;
• Desejável - Pós graduação e/ou Especialização.

Benefícios:

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional;
• Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica (SulAmérica);
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Hibrido

Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente. 

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.