UX Writer Pleno

Como UX Writer Pleno com foco em IA Conversacional Generativa, você será responsável por ajudar a criar e aprimorar a comunicação de um Assistente Virtual inovador que atende o mercado B2B.

Seu papel será fundamental para garantir interações naturais e eficientes, desenvolvendo uma personalidade única para o assistente por meio de design conversacional estratégico.

Você trabalhará em colaboração com times multidisciplinares para evolução contínua do Assistente Virtual, realizando curadoria especializada e criando diálogos que proporcionem uma experiência excepcional aos usuários.

Também poderá colaborar em outros projetos do GrupoSC, em outros tipos de interfaces digitais. 

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)

• Será corresponsável pela evolução contínua do Assistente Virtual, realizando análises de curadoria aprofundadas e desenvolvendo fluxos conversacionais na plataforma integrada de NLP e LLM.
• Fará a manutenção dos fluxos conversacionais com as melhores práticas de UX Writing e Design Conversacional, participando ativamente das cerimônias ágeis com o time.
• Ajudará a conduzir entrevistas e workshops estratégicos com stakeholders para alinhamento de expectativas, realizará pesquisas com usuários para validação e otimização dos diálogos.
• Trabalhará em estreita colaboração com designers e desenvolvedores para garantir a implementação adequada das soluções conversacionais.
• Irá criar, revisar e otimizar textos para diversas interfaces digitais, assegurando que a comunicação seja clara e efetiva independentemente do dispositivo ou plataforma utilizada.

• Formação superior em Letras, Comunicação, Biblioteconomia ou áreas correlatas;
• 2-3 anos de experiência sólida em UX Writing e Design Conversacional, de preferência em desenvolvimento de Assistentes Virtuais que integram NLP e LLM.
• É essencial ser especialista em semântica, ter conhecimento dos principais Large Language Models do mercado (como GPT, Gemini e Claude) e domínio em técnicas de Curadoria de Assistentes Virtuais.
• Experiência com prompt engineering será valorizada, assim como conhecimento em avaliação e otimização de respostas de IAs.
• Proficiência em writing para interfaces diversas (web, mobile, apps) e domínio de ferramentas colaborativas como Figma e Miro.
• Experiência com metodologias ágeis, além de compreensão sólida de princípios de UX Design, microcopy e arquitetura da informação aplicados a interfaces conversacionais.

Benefícios:

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica ;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;

Horário: 08:00 às 18:00

Modelo de trabalho: Hibrido (Presencial 3x na semana)

Local: Vila Olímpia

Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.

Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente. 

Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.